Kündigung & Änderung
Wie läuft die Kündigung ab?
Die Kündigung Ihres Caya-Abonnements erfolgt in mehreren Schritten: Kündigung einreichen Sie können Ihr Abonnement über das Webportal oder per E-Mail kündigen (Anleitung hier). Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Laufzeitende. Bearbeitung Ihrer ...
Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor: Kündigen Sie Ihr Caya-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support. Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten ...
Wie kann ich meinen Tarif wechseln?
Sie können jederzeit ein Upgrade auf einen höheren Tarif durchführen. Ein Downgrade ist zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit möglich und kann nicht selbständig über das Webportal durchgeführt werden. So wechseln Sie Ihren Tarif: Melden Sie sich in ...
Kann ich einen Starttermin für den Vertragsbeginn festlegen?
Es ist nicht möglich, einen Starttermin für den Vertragsbeginn festzulegen. Sobald Sie die Registrierung und Buchung abschließen, beginnt die Laufzeit Ihres Vertrags mit CAYA. Wenn Sie wissen, dass Sie ab einem bestimmten Datum Ihre Post ...
Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Sie können Ihren Nachsendeauftrag jederzeit bequem über das Caya-Webportal kündigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Nachsendeauftrag über das Webportal kündigen: Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an unter app.caya.com. Klicken Sie oben rechts auf ...
Was passiert mit meiner digitalen Post bei der Kündigung?
Nach der Kündigung Ihres Caya-Abonnements wird Ihr Account in einen Free Account umgewandelt. Dies bedeutet: Wichtige Fristen: Sie haben 30 Tage lang Zugriff auf Ihre digitalen Dokumente. Briefe, die bis zu 4 Wochen nach Ihrer Kündigung ankommen, ...
Was passiert mit archivierten Originalen bei meiner Kündigung?
Um die Umwelt nicht durch unnötige Transportwege zu belasten, vernichten wir die Originale kostenfrei 4 Wochen nach dem Kündigungsdatum für Sie. Sollten Sie dennoch Originale benötigen, können Sie diese vor Ende Ihres Abonnements per Sofortsendung ...
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Die Kündigung erfolgt stets zum Vertragsende mit einer Kündigungsfrist von 31 Tagen. Dies ist notwendig, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder zu Ihnen zu senden. Ihr Vertrag ...
Wie kann ich mein Caya Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement direkt im Caya-Webportal oder per E-Mail kündigen. Kündigung im Webportal: Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an (app.caya.com). Gehen Sie oben rechts unter dem Zahnrad-Symbol (⚙️) auf "Einstellungen" und klicken Sie in ...
Zu welchem Zeitpunkt kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Sollten Sie einen bestimmten Auftrag kündigen, Ihren Account bei Caya jedoch weiter nutzen wollen, können Sie dies ebenfalls tun. Rufen Sie dafür einfach die Einstellungen im Webportal auf, gehen auf den Tab "Eingehende Post" und klicken bei dem ...
Wie kann ich mein Abonnement ändern?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit anpassen, indem Sie ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Ihr neuer Tarif tritt sofort in Kraft, und bereits gezahlte Beträge werden anteilig verrechnet. Ein Downgrade wird zum ...