Wie läuft die Kündigung ab?

Wie läuft die Kündigung ab?

Die Kündigung Ihres Caya-Abonnements erfolgt in mehreren Schritten:

  1. Kündigung einreichen

    • Sie können Ihr Abonnement über das Webportal oder per E-Mail kündigen (Anleitung hier).

    • Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Laufzeitende.

  2. Bearbeitung Ihrer Kündigung

    • 14 Tage vor Vertragsende: Falls Sie einen Nachsendeauftrag haben, wird dieser von Caya gekündigt.

    • Die Deutsche Post benötigt ca. 4 Werktage, um die Nachsendeauftrags-Kündigung zu verarbeiten.

    • Alternativ können Sie Ihren Nachsendeauftrag auch selbst kündigen (weitere Infos hier).

  3. Abschluss der Kündigung

    • Ihr Account bleibt 30 Tage als Free Account bestehen, damit Sie Ihre digitalen Dokumente sichern können.

    • Falls eine kostenpflichtige Sammelsendung gebucht war, wird diese 14 Tage nach Vertragsende versendet.

    • Nach Ablauf der 30 Tage ist kein Zugriff auf neue digitale Post mehr möglich.

Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

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