Die Kündigung Ihres Caya-Abonnements erfolgt in mehreren Schritten:
Kündigung einreichen
Sie können Ihr Abonnement über das Webportal oder per E-Mail kündigen (Anleitung hier).
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Laufzeitende.
Bearbeitung Ihrer Kündigung
14 Tage vor Vertragsende: Falls Sie einen Nachsendeauftrag haben, wird dieser von Caya gekündigt.
Die Deutsche Post benötigt ca. 4 Werktage, um die Nachsendeauftrags-Kündigung zu verarbeiten.
Alternativ können Sie Ihren Nachsendeauftrag auch selbst kündigen (weitere Infos hier).
Abschluss der Kündigung
Ihr Account bleibt 30 Tage als Free Account bestehen, damit Sie Ihre digitalen Dokumente sichern können.
Briefe, die bis zu 4 Wochen nach Ihrer Kündigung ankommen, werden noch gescannt und hochgeladen.
Falls eine kostenpflichtige Sammelsendung gebucht war, wird diese 14 Tage nach Vertragsende versendet.
Nach Ablauf der 30 Tage ist kein Zugriff auf neue digitale Post mehr möglich.
Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.