Wie kann ich mein Caya Abonnement kündigen?

Wie kann ich mein Caya Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement direkt im Caya-Webportal oder per E-Mail kündigen.

Kündigung im Webportal:
  1. Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an (app.caya.com).
  2. Gehen Sie oben rechts unter dem Zahnrad-Symbol (⚙️) auf "Einstellungen" und klicken Sie in der Seitenleiste auf "Vertrag & Rechnungen".
  3. Scrollen Sie bis zu "Jetzt kündigen".
      • anschließend öffnet sich ein Pop-Up Fenster, in dem Ihnen der Ablauf der Kündigung weiter erläutert wird
      • Wenn Sie die Kündigung bestätigen möchten, bestätigen Sie diese in diesem Fenster. Falls Sie sich danach entscheiden sollten, Caya doch weiter zu nutzen, können Sie die Kündigung im selben Menü widerrufen.
Kündigung per E-Mail:
Senden Sie eine E-Mail an hello@getcaya.com mit Ihrer Kundennummer und dem Betreff "Kündigung".
Wir freuen uns, wenn Sie uns in Ihrer Nachricht mitteilen, warum Sie Caya nicht weiter nutzen möchten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern!

Wichtige Hinweise:
  • Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit.
  • Monatsabonnements sind monatlich kündbar, Jahresabonnements jährlich.
  • Ihr Account wird in einen Free-Account umgewandelt (30 Tage Zugriff auf Dokumente).
  • Nachsendeaufträge müssen separat gekündigt werden (mehr erfahren).
Ihr Nachsendeauftrag kann unabhängig von der Kündigung Ihres Caya Tarifs direkt flexibel beendet werden.
Gehen Sie hierfür einfach unter Einstellungen auf den Tab Posteingang / Nachsendeaufträge und klicken bei dem jeweiligen Nachsendeauftrag auf Kündigen

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