Wie kann ich meinen Tarif wechseln?
Sie können jederzeit ein Upgrade auf einen höheren Tarif durchführen. Ein Downgrade ist zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit möglich und kann nicht selbständig über das Webportal durchgeführt werden.
So wechseln Sie Ihren Tarif:
Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an.
Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (⚙️) und wählen Sie in der Seitenleiste "Vertrag & Rechnungen".
Wählen Sie "Abo verwalten" und dann "Tarif ändern".
Wählen Sie den gewünschten neuen Tarif aus und bestätigen Sie die Änderung.
Upgrades werden sofort wirksam, bereits gezahlte Beträge werden anteilig verrechnet. Downgrades treten erst zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit in Kraft. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie ein Downgrade durchführen möchten.
Info: Informieren Sie sich am besten vorab auf unseren Tarifseiten über den richtigen Tarif für Sie:
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Sie können Ihr Abonnement direkt im Caya-Webportal oder per E-Mail kündigen. Kündigung im Webportal: Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an (app.caya.com). Gehen Sie oben rechts unter dem Zahnrad-Symbol (⚙️) auf "Einstellungen" und klicken Sie in ...
Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor: Kündigen Sie Ihr Caya-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support. Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten ...
Wie kann ich meinen Namen ändern?
Sie können Ihre Namen einfach über das Caya Webportal ändern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Gehen Sie auf Einstellungen. Wählen Sie Konto (vorausgewählt). Klicken Sie auf Ändern hinter Ihrem Namen oder dem Firmennamen. Dieses erscheint, wenn Sie ...
Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Sie können Ihren Nachsendeauftrag jederzeit bequem über das Caya-Webportal kündigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Nachsendeauftrag über das Webportal kündigen: Melden Sie sich in Ihrem Caya-Account an unter app.caya.com. Klicken Sie oben rechts auf ...