Sofort- & Sammelversand
Internationaler Versand mit DHL: Ein Leitfaden zu Versandvorschriften und Zollbestimmungen
In diesem Artikel informieren wir Sie über den internationalen Versand mit DHL und die damit verbundenen Versandvorschriften sowie Zollbestimmungen, die je nach Zielland variieren können. Weitere Informationen können Sie auch auf der DHL-Website ...
Was passiert nach einer Originalanforderung?
Nachdem eine Dokumenten-Anforderung über app.caya.com ausgelöst wurde, wird im nächsten Schritt eine Liste der angeforderten Dokumente an das jeweilige Archiv übermittelt. In der Regel wird am nächsten Arbeitstag (Montag-Freitag) damit begonnen, die ...
Warum kann ich ein Original nicht zum Liefer-Warenkorb hinzufügen?
Um ein Original bestellen zu können, muss es sich im Liefer-Warenkorb befinden. Sollte sich das Original bereits im Liefer-Warenkorb befinden, sehen Sie folgenden Icon in der Status-Spalte des zugehörigen Dokuments:
Wo finde ich die DHL-Sendungsnummer?
Die DHL-Sendungsnummer Ihres Pakets können Sie auf zwei Wegen finden. 1. In der Bestätigungs-E-Mail bzgl. des Versands Ihres Pakets (Betreff: [IHR NAME], Ihre Sendung wurde versendet). 2. In Ihrem CAYA-Account unter Lieferung Originale. Klicken Sie ...
Wo finde ich die Caya Paketreferenz?
Die Caya Paketreferenz bzw. Sendungsnummer benötigen wir im Falle etwaiger Rückfragen von Ihrer Seite. Sie können die Sendungsnummer im Webportal unter Originale bestellen entnehmen.
Wie kann ich eine Sammelsendung zusammenstellen?
Im Webportal und der App können Sie Briefe ganz einfach im Original anfordern. Gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie eine Übersicht der Dokumente auf (z.B. Posteingang, Ablage, Suchergebnisse) Klicken Sie für das jeweilige Dokument auf den Button mit ...
Wie kann ich eine Sofortsendung bestellen?
Im Webportal bzw. der Caya App können Sie Briefe ganz einfach als Sofortsendung im Original anfordern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Rufen Sie eine Übersicht Ihrer Briefe auf (z.B. Posteingang, Ablage, Suchergebnisse) Klicken Sie auf den Button ...
Wie viele Briefe kann ich in einer Sofortsendung bestellen?
Seit Juli 2023 haben Sie die Möglichkeit, auch in einer Sofortsendung eine unbegrenzte Anzahl von Dokumenten zu bestellen. Die Sendungen werden abhängig von der Anzahl der bestellten Dokumente wie folgt bearbeitet: 1-10 Dokumente: Versand erfolgt ...
Warum kann ich die Anforderung im Account nicht durchführen?
Es gibt im Wesentlichen nur drei mögliche Gründe, weshalb Sie ein Original nicht anfordern können: Sie haben das Original bereits angefordert und es befindet sich im Pack-Prozess in Zustellung (überprüfen Sie die Sendungsverfolgung) bereits ...
Was passiert, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte?
Eine Sendung, die nicht zugestellt werden konnte, geht anschließend an uns zurück. Die gesamte Sendung wird Ihnen digitalisiert in Ihrem Posteingang bereitgestellt und Sie können das komplette Paket als einzelne Sendung erneut anfordern. Mehr zu ...
Warum erfolgt der Versand als Paket?
Bei einer Paketsendung existieren folgende Vorteile:: Sie können das Paket an der Adresse empfangen, für die Sie einen Nachsendeauftrag gestellt haben, da Pakete von diesem ausgeschlossen sind. Ihre Originaldokumente sind bei Paketversand versichert ...
Kann ich eine Sendung an eine Packstation oder eine Postfiliale senden lassen?
Sie können ohne Probleme auch Packstationen als Lieferadresse angeben. Um die Zustellung zu gewährleisten, geben Sie die Lieferadresse bitte in folgendem Format an: Name: Empfänger Zusatzinformationen: Postnummer Straße und Hausnummer: Packstation ...
Was sind die Portokosten für eine Sofortsendung?
Die Portokosten entsprechen den Versandkosten für versicherte Pakete der DHL. Die genauen Preise für den nationalen und internationalen Versand entnehmen Sie bitte den Preislisten von DHL: DHL nationaler Versand DHL internationaler Versand Die ...
Wie kann ich Dokumente aus einer Sendung entfernen?
Um Dokumente aus der Sendung zu entfernen, können Sie im Webportal und der mobilen App so vorgehen: Im Seitenmenü den Menüpunkt Lieferung Originale aufrufen Hier befinden sich alle Briefe, die Sie der nächsten Sendung hinzugefügt haben Wählen Sie den ...
Wie kann ich Dokumente zu einer Sendung hinzufügen?
Sofortsendung: Im Webportal und der App können Sie Briefe ganz einfach im Original anfordern. Gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie eine Übersicht Ihrer Briefe auf (z.B. Posteingang, Ablage, Suchergebnisse) Klicken Sie auf den Button mit den drei ...
Kann ich mir Originaldokumente zusenden lassen?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich Ihre Originaldokumente zusenden zu lassen. Wir liefern diese dann an Ihre Wunschadresse (An welche Adressen kann die Lieferung erfolgen?) Sie haben hierfür zwei Möglichkeiten: Sofortsendung in einer ...
Was sind die Kosten für die Sofortsendung?
Die Kosten für eine Sofortsendung können Sie dem aktuellen Preis- & Leistungsverzeichnis entnehmen. In jedem Fall wird Ihnen vor der endgültigen Buchung dynamisch der Gesamtpreis für Ihre Lieferung angezeigt. Die genauen Preise können Sie den ...
Kann ich Sendungen ins Ausland bestellen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Sendungen in das EU-Ausland zu bestellen. Aufgrund der neuesten Versand- & Zollrichtlinien der Deutschen Post AG, können wir derzeit keinen Versand in das Nicht-EU-Ausland mehr anbieten. Wir suchen bereits nach ...
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand der angeforderten Sendungen?
Sofortsendungen Originaldokumente die Sie per Sofortsendung anfordern, werden abhängig von der Anzahl der Dokumente wie folgt bearbeitet: 1-10 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb des nächsten Arbeitstags. 11-30 Dokumente: Bearbeitung erfolgt ...
Wie erfolgt der Versand von Sendungen?
Wir versenden Originaldokumente ausschließlich als versichertes Paket. Dabei ist es unabhängig davon, ob es sich um eine Sofort- oder Sammelsendung handelt. Diese Versandart hat drei große Vorteile: Sie können das Paket auch an der Adresse empfangen, ...
Wie finde ich heraus, wann die nächste Sammelsendung kommt?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Datum für die nächste Sammelsendung (falls diese zu Ihrem Tarif dazu gebucht wurde) einzusehen. Gehen Sie hierfür einfach im Webportal wie folgt vor: Öffnen Sie die Einstellungen (Seitenmenü), Wählen Sie den ...
Was ist der Unterschied zwischen Sofort- und Sammelsendungen?
Eigenschaften der Sofortsendung: Die sofortige Lieferung der gewünschten Originale. Sie ist für alle Tarife verfügbar. Sie ist auf bis zu 15 Dokumente in einer Sofortsendung anwendbar Die Kosten sind abhängig und gültig gemäß ...
Wie kann ich die Sammelsendung aktivieren?
Wenn Sie einen Tarif haben, in dem Sammelsendungen verfügbar sind (alle Tarife außer Minimalist und Business), haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Sammelsendungen zu aktivieren. Gehen Sie hierfür einfach im Webportal wie folgt vor: Wählen Sie ...
Wie kann ich die Sammelsendung pausieren?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Sammelsendungen zu pausieren. Gehen Sie hierfür einfach im Webportal wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen (Seitenmenü), Wählen Sie den Reiter Lieferung Originale Klicken Sie auf den Schieberegler unter ...
Gibt es in allen Tarifen eine Sammelsendung?
Sammelsendungen können in folgenden Tarifen zugebucht werden: Essentials Standard Professional Sie können jeweils im Buchungsprozess monatlich eine Sammelsendung beantragen (hier klicken für mehr Infos) Sollten Sie bereits Kunde sein und eine ...
Was ist eine Sammelsendung?
Eine Sammelsendung ist eine regelmäßige Zusendung von Originalen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Geschäftskunden Sollten Sie einen entsprechenden Geschäftskundentarif gebucht haben, gelten folgende Versandzyklen: senden wir Ihnen monatlich, ...
Was ist eine Sofortsendung?
Eine Sofortsendung ist eine Bestellung von Dokumenten die Sie im Original benötigen. Im Gegensatz zur Sammelsendung ist die Sofortsendung jederzeit möglich und in allen Tarifen vorhanden. Der Preis für die Sendung und einem nationalen Versand wird ...
Wann erhalte ich meine Sammelsendung?
Die Sammelsendung wird, anders als Sofortsendungen, nicht zeitsensitiv versendet. Das bedeutet, dass die Übergabe in den Versand bis zu 5 Werktage nach Stichtag in Anspruch nehmen kann. Wir informieren Sie in jedem Fall, sobald wir die Sendung in den ...
An welche Adressen kann die Sammelsendung erfolgen?
Sie können vor jeder Sofort- oder Sammelsendung angeben, an welche Adresse der Versand erfolgen soll. Dies kann beispielsweise auch Ihr Arbeitsplatz, Ihr Zweitwohnsitz oder ein Hotel sein, in dem Sie sich derzeit aufhalten. Sie können die Adresse ...