Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand der angeforderten Sendungen?

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand der angeforderten Sendungen?

 

Sofortsendungen

Originaldokumente die Sie per Sofortsendung anfordern, werden abhängig von der Anzahl der Dokumente wie folgt bearbeitet:

  • 1-10 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb des nächsten Arbeitstags. 
  • 11-30 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb des übernächsten Arbeitstags.
  • +30 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Sie erhalten die Sendungsnummer in der Regel am Versandtag gegen Abend per E-Mail und finden diese im Webportal auch unter Originale bestellen.

Als Arbeitstage gelten Montag-Freitag.

 

Sammelsendungen

Die Sammelsendung wird in der Regel spätestens etwa 5 Tage nach dem Stichtag verschickt. Wie Sie diesen Stichtag im Webportal finden, erklären wir in diesem Artikel: Wie finde ich heraus, wann die nächste Sammelsendung kommt?

Die Sendungen sollten in der Regel ein bis zwei Tage nach dem Versand bei Ihnen durch DHL zugestellt werden.

Achtung: Sendungen ins Ausland nehmen erfahrungsgemäß mehr Zeit in Anspruch.

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      Ja, Caya versendet Originaldokumente innerhalb Deutschlands und in alle EU-Mitgliedsstaaten. Ein Versand in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, UK, USA) ist nicht möglich. Versandarten Sofortsendung: Ihre angeforderten Dokumente werden innerhalb weniger ...

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      Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Datum für die nächste Sammelsendung (falls diese zu Ihrem Tarif dazu gebucht wurde) einzusehen. Gehen Sie hierfür einfach im Webportal wie folgt vor: Öffnen Sie die Einstellungen (Seitenmenü), Wählen Sie den ...

    • Wie hinterlege ich E-Mail-Adressen für die automatische oder manuelle Weiterleitung?

      In Caya können Sie Dokumente automatisiert oder manuell per E-Mail weiterleiten – z. B. an Ihre Buchhaltung oder eine Fachabteilung. Dafür muss die Zieladresse vorher im System hinterlegt werden. So hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse Öffnen Sie im ...