Im Webportal bzw. der Caya App können Sie Briefe ganz einfach als Sofortsendung im Original anfordern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor:

• Rufen Sie eine Übersicht Ihrer Briefe auf (z.B. Posteingang, Ablage, Suchergebnisse) 
• Klicken Sie auf den Button mit den drei Punkten (Optionen) neben dem Dokument, das Sie sofort anfordern möchten
• Klicken Sie Original(e) jetzt anfordern 

Anschließend werden Sie in den Warenkorb Originale bestellen weitergeleitet. Sie können nun eine Auswahl (über die Checkbox neben dem zugehörigen Dokument) der Dokumente im Warenkorb über Lieferung jetzt anfordern bestätigen oder zurück gehen, um weitere Dokumente der Lieferung hinzuzufügen.

Sofortsendungen werden abhängig von der Anzahl der bestellten Dokumente wie folgt bearbeitet:

• 1-10 Dokumente: Versand erfolgt innerhalb des nächsten Arbeitstags. 
• 11-30 Dokumente: Versand erfolgt innerhalb des übernächsten Arbeitstags.
• +30 Dokumente: Versand erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Als Arbeitstagstage gelten die Tage von Montag bis Freitag. Unsere Scancenter befinden sich in folgenden Bundesländern: Bayern und Berlin. An gesetzlichen Feiertagen des jeweiligen Bundeslandes werden keine Sofortsendungen gepackt und versendet.

Tipp: Aktuell sind die Menüpunkte Original(e) jetzt anfordern und Nächster Lieferung hinzufügen funktionell identisch, außer, dass letzterer Sie nicht weiterleitet. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie möglichst schnell mehrere Briefe in den Liefer-Warenkorb hinzufügen wollen.