Es gibt im Wesentlichen nur drei mögliche Gründe, weshalb Sie ein Original nicht anfordern können:

• Sie haben das Original bereits angefordert und es befindet sich 
  • im Pack-Prozess
  • in Zustellung (überprüfen Sie die Sendungsverfolgung)
  • bereits zugestellt

• Sie besitzen keine gültige Zahlungsmethode bzw. Ihre Kreditkarte läuft ab.
  • Wie Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können, erfahren Sie hier: Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

• Das Original ist bereits vernichtet.

Konnte ihre Anforderung nicht zugestellt werden, finden Sie weitere Infos hier: Was passiert, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte?