Nachsendung: Probleme
Ich habe einen Nachsendeauftrag eingerichtet. Wo bleibt meine Post?
Sämtliche Eingangspost digitalisieren wir tagesaktuell und stellen Ihnen diese online zur Verfügung. Alternativ zum Nachsendeauftrag empfehlen wir Ihnen, Ihre CAYA-Postbox-Adresse aktiv als Korrespondenzadresse zu nutzen. Geben Sie diese an Ihnen ...
Was passiert mit dem Nachsendeauftrag bei einem Umzug?
Um einen neuen Nachsendeauftrag im Rahmen eines Umzugs zu stellen, können Sie wie folgt vorgehen: Gehen Sie auf Einstellungen im Seitenmenü Anschließend auf den Menüpunkt Nachsendeaufträge im Unterpunkt Verwalten Sie hier Ihre Abonnements für ...
Wo finde ich die Auftragsnummer meines Nachsendeauftrags?
Die Auftragsnummer Ihres Nachsendeauftrags finden Sie an drei Orten: In Ihrem Caya Account unter Einstellungen und Eingehende Post. Es ist die Kombination aus Buchstaben und Zahlen, die Sie unter Verwalten Sie hier Ihre Abonnements für ...
Ich erhalte trotz Nachsendeauftrag noch Post vor Ort. Was kann ich tun?
Wie kann ich einen neuen Nachsendeauftrag einrichten? Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie weiterhin physische Post an Ihrer Adresse erhalten. Bitte beachten Sie folgende Fälle: Ihr Nachsendeauftrag wurde neu aufgesetzt. Post wird nach ...
Ich erhalte meine Post verzögert, was kann ich tun?
Wenn es zu einer Verzögerung Ihrer digitalisierten Briefe kommt, kann dies einige Ursachen haben, die Sie prüfen können: Briefe werden häufig nicht an dem Datum im Briefkopf versendet. Das Versanddatum können Sie dem Posteingangsstempel auf dem ...
Was passiert mit meinem Nachsendeauftrag, wenn ich kündige?
Wenn Sie Ihr Caya Abonnement kündigen, werden Ihre bestehenden Nachsendeaufträge im Caya Webportal ebenfalls gekündigt. Bitte kündigen Sie eventuell selbst gestellte Nachsendeaufträge an Ihre Caya Postbox, da sonst Ihre Post auch weiterhin bei uns ...
Welche Sendungen sind vom Nachsendeauftrag ausgenommen?
Laut der Informationen der Deutschen Post (mehr Infos hier) sind vom Nachsendeauftrag im Inland ausgenommen: DHL Pakete Dialogpost ohne Umhüllung Express-Sendungen. Pressesendungen (z.B. Kundenzeitschriften) Postvertriebsstücke (z.B. Tageszeitungen) ...
Kann ich meinen Nachsendeauftrag pausieren?
Eine Pausierung des Nachsendeauftrags ist aktuell nicht möglich. Sie können jederzeit den Nachsendeauftrag über das Caya Webportal kündigen. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen im Seitenmenü Klicken Sie in der linken Menüleiste ...
Kann ich einen Starttermin für den Vertragsbeginn des Nachsendeauftrags festlegen?
Es ist aktuell nicht möglich, einen Starttermin für den Beginn des Nachsendeauftrags festzulegen. Wenn Sie wissen, dass Sie ab einem bestimmten Datum Ihre Post digitalisiert empfangen möchten (z.B. Beginn eines Auslandsaufenthalts), achten Sie ...
Kann ich meinen Nachsendeauftrag selbst bei der Deutschen Post einrichten?
Die Einrichtung eines Nachsendeauftrages bei der Deutschen Post wird durchgeführt, nachdem Sie einen Nachsendeservice über das Caya Webportal gebucht haben. Aufgrund der Abläufe der Post, der Großempfänger-Postleitzahl und der Struktur der Postbox ...
Meine Caya Postbox Adresse wird nicht akzeptiert, was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass die Informationen dieses Artikels ausschließlich für Kundenaccounts gelten, die unserem Scancenter in Bamberg zugeordnet sind und die Postbox Adresse mit der Postleitzahl 96035 Bamberg im Account angezeigt wird. Vereinzelt ...