Ich habe einen Nachsendeauftrag eingerichtet. Wo bleibt meine Post?

Ich habe einen Nachsendeauftrag eingerichtet. Wo bleibt meine Post?

Sämtliche Eingangspost digitalisieren wir tagesaktuell und stellen Ihnen diese online zur Verfügung. 

Alternativ zum Nachsendeauftrag empfehlen wir Ihnen, Ihre CAYA-Postbox-Adresse aktiv als Korrespondenzadresse zu nutzen. Geben Sie diese an Ihnen bekannte Absender (z.B. Ihre Krankenkasse, Finanzamt, etc.) weiter. Ihre Post kommt dadurch auf direktem Weg in Ihre CAYA Postbox. So können Sie eventuelle Verzögerungen in der Zustellung vermeiden.

Ihre Postbox-Adresse finden Sie in Ihrem CAYA Account unter "Einstellungen" ->"Eingehende Post" (Login erforderlich)

In seltenen Fällen, z.B. bei besonders hohem Postaufkommen, kann sich die Digitalisierung auf (maximal) den nächsten Werktag verzögern. Durch Post-Umleitung via Nachsendeauftrag kommt es regulär zu einer Verzögerung in der Zustellung. Diese sollte fünf Werktage nicht überschreiten.

Dauerhafte Verzögerung in der Zustellung von bis zu 14 Tagen kann bei der Deutschen Post reklamiert werden.

Für eine Reklamation bitten wir Sie, uns zwei bis drei aktuelle Beispiele mit Angabe des Datums, Absenders und der Postleitzahl des Absenders bereitzustellen. Mit diesen Informationen wird ihr Fall individuell überprüft.

 

Kontaktieren Sie uns gerne unter https://www.getcaya.com/support/

 

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