Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kündigen Sie Ihr Caya-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support.
- Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten Datum (wir bitten um Angabe) wieder nutzen möchten.
-
Kündigen Sie eventuelle Nachsendeaufträge. Wie Sie Ihre Nachsendeaufträge kündigen, lesen Sie in diesem Artikel: Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Ihr Account wird in diesem Fall zu einem Free Account umgestellt (Lesen Sie hier, was das für Sie bedeutet: Was ist der "Free Account"?). In diesem können Sie keine Post mehr empfangen und auch keine Originale anfordern. Zu dem gewünschten Zeitpunkt upgraden wir Sie bequem wieder in den entsprechenden Tarif, sodass Ihnen wieder alle Funktionen und Leistungen von Caya zur Verfügung stehen.
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Zu welchem Zeitpunkt kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Sollten Sie einen bestimmten Auftrag kündigen, Ihren Account bei Caya jedoch weiter nutzen wollen, können Sie dies ebenfalls tun. Rufen Sie dafür einfach die Einstellungen im Webportal auf, gehen auf den Tab "Eingehende Post" und klicken bei dem ...
Wie kann ich mein Abonnement ändern?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit anpassen, indem Sie ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Ihr neuer Tarif tritt sofort in Kraft, und bereits gezahlte Beträge werden anteilig verrechnet. Ein Downgrade wird zum ...
Was ist die Fair-Use-Policy?
Wir möchten den CAYA-Service unseren Kunden so günstig, serviceorientiert und einfach wie möglich zur Verfügung stellen. Deshalb bieten wir für die Nutzung der historischen Privatkunden (gebucht vor Januar 2022) einen Flatrate-Preis - basierend auf ...
Wie kann ich meinen Namen ändern?
Sie können Ihre Namen einfach über das Caya Webportal ändern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Gehen Sie auf Einstellungen. Wählen Sie Konto (vorausgewählt). Klicken Sie auf Ändern hinter Ihrem Namen oder dem Firmennamen. Dieses erscheint, wenn Sie ...