Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kündigen Sie Ihr CAYA-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support.
- Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten Datum (wir bitten um Angabe) wieder nutzen möchten.
-
Kündigen Sie eventuelle Nachsendeaufträge. Wie Sie Ihre Nachsendeaufträge kündigen, lesen Sie in diesem Artikel: Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?
Ihr Account wird in diesem Fall zu einem Free Account umgestellt (Lesen Sie hier, was das für Sie bedeutet: Was ist der "Free Account"?). In diesem können Sie keine Post mehr empfangen und auch keine Originale anfordern. Zu dem gewünschten Zeitpunkt upgraden wir Sie bequem wieder in den entsprechenden Tarif, sodass Ihnen wieder alle Funktionen und Leistungen von CAYA zur Verfügung stehen.
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Ein erneuter Scan ist nur möglich, wenn die Qualität des Scans die Lesbarkeit beeinträchtigt. Ein erneuter Scan ist ausgeschlossen, wenn es sich hierbei um Post handelt, welche nicht vollständig von uns gescannt werden kann. Hierzu gehören ...