Was ist der "Free Account" ?
Der "Free Account" wird aktiv, wenn Sie keinen kostenpflichtigen Tarif gebucht haben oder Ihr Abonnement gekündigt wurde.
Ihre Zugangsdaten behalten Ihre Gültigkeit und Sie behalten für 30 Tage die Möglichkeit, Ihre Dokumente in Caya einzusehen und herunterzuladen.
Briefe, die nach Ablauf dieser Frist ankommen, werden wir ebenfalls scannen und Sie über den Erhalt informieren. Sie können die Originale anschließend kostenpflichtig per Sofortsendung anfordern.
Bitte stellen Sie sicher, dass nach der Kündigung keine weiteren Briefe bei uns eingehen.
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Nach der Kündigung Ihres Caya-Abonnements wird Ihr Account in einen Free Account umgewandelt. Dies bedeutet: Wichtige Fristen: Sie haben 30 Tage lang Zugriff auf Ihre digitalen Dokumente. Briefe, die bis zu 4 Wochen nach Ihrer Kündigung ankommen, ...
Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor: Kündigen Sie Ihr Caya-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support. Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten ...
Ich habe einen Haupt- und einen Zweitwohnsitz. Passt der Single Tarif für mich?
Der Single-Tarif ist für eine Adresse und einen Empfänger ausgelegt. Falls Sie Post an zwei Adressen digital empfangen möchten, empfehlen wir: Couple- oder Family-Tarif (bis zu 5 Empfänger) Alternativ zwei separate Single-Tarife mit unterschiedlichen ...
Was ist die Fair-Use-Policy?
Wir möchten den CAYA-Service unseren Kunden so günstig, serviceorientiert und einfach wie möglich zur Verfügung stellen. Deshalb bieten wir für die Nutzung der historischen Privatkunden (gebucht vor Januar 2022) einen Flatrate-Preis - basierend auf ...