Tarife, Vertrag & Abrechnung
Welche Funktionen kann ich nicht nutzen, wenn mein Account gesperrt ist?
Solange der Account wegen offener Rechnungen bzw. fehlender belastbarer Zahlungsmethode gesperrt ist, können Sie folgende Funktionen leider nicht nutzen: Dokumente lesen oder herunterladen Originale anfordern Verlängerung des Nachsendeauftrags.
Ich besitze keine Kreditkarte, was kann ich tun?
Sollten Sie über keine Kreditkarte verfügen, können Sie als Zahlungsmethode auch PayPal hinterlegen. Als Geschäftskunde haben Sie auch die Möglichkeit SEPA (Lastschriftverfahren) als Zahlungsmethode anzugeben. Achtung: Falls Sie Ihre Zahlungsmethode ...
Ich soll laut einiger E-Mails über eine externe Plattform bezahlen. Ist das korrekt?
In einigen Fällen erhalten Sie E-Mails von uns, die Sie dazu auffordern, Ihre Zahlungen über eine externe Plattform zu tätigen, Chargebee. Chargebee ist eine Rechnungsplattform mit, neben CAYA, über 15000 weiteren Geschäftskunden weltweit und somit ...
Wie kann ich meine Umsatzsteueridentifikationsnummer hinterlegen?
Um Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer zu hinterlegen, gehen Sie wie folgt vor: Im Webportal, klicken Sie auf Einstellungen im Seitenmenü Wählen Sie Vertrag & Rechnungen im Reitermenü Klicken Sie auf den blauen Button “Abo verwalten” Im folgenden ...
Ich habe einen Brief von PairFinance erhalten, was bedeutet das?
Wir haben Verständnis dafür, dass die Zahlung einer überfälligen Rechnung im täglichen Stress des Berufsalltags auch mal vergessen werden kann. Deshalb erinnern wir an offene Rechnungen, bevor wir eine Mahnung versenden. Erst, wenn auch auf unsere ...
Ich möchte meinen Vertrag pausieren. Ist dies möglich?
Um Ihren Vertrag vorübergehend zu pausieren gehen Sie bitte wie folgt vor: Kündigen Sie Ihr CAYA-Abo, unter Angabe Ihrer Kundennummer über getcaya.com/support. Informieren Sie uns in der Nachricht darüber, dass Sie CAYA gerne ab einem gewünschten ...
Was passiert, wenn ich mehr Briefe empfange als in meinem Tarif enthalten sind?
Für Geschäftskunden Unsere Tarife für Geschäftskunden beinhalten kein Inklusivvolumen für empfangene Post. Sie können ein Kontingent hinzubuchen. Die Kosten hierfür finden Sie unter https://www.caya.com/de/tarife. Im Webportal können Sie in den ...
Wie kann ich meinen Tarif wechseln?
Sie können Ihren Tarif ganz bequem im Webportal wechseln. Gehen Sie dafür wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen (Seitenmenü) Rufen Sie den Reiter Vertrag & Rechnungen auf Klicken Sie auf Upgrade Wählen Sie im Popup-Menü den weißen Kasten, der Ihre ...
Wo kann ich meine offenen Rechnungen einsehen?
Alle Ihre Rechnungen, auch offene, finden Sie jederzeit in Ihrem Caya Webportal. Um auf sie zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen (Seitenmenü) Rufen Sie den Reiter Vertrag & Rechnungen auf Klicken Sie auf den Button ...
Warum wurde mein Lastschriftverfahren durch CAYA pausiert?
Wir pausieren das Lastschriftverfahren, wenn es zu einer Rücklastschrift kommt. Dies bedeutet, dass eine Lastschrift nicht eingelöst werden kann, beispielsweise aufgrund fehlender Deckung. Wenn Sie weiterhin Lastschriften wünschen, setzen Sie sich ...
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wir senden Ihnen jede Rechnung per E-Mail an die hinterlegte Rechnungsadresse zu. Prüfen Sie dazu Ihren E-Mail-Posteingang. Alternativ finden Sie Ihre Rechnungen immer im Webportal. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen ...
Wie kann ich herausfinden, wofür Geld abgebucht wurde?
Sie finden hier eine Übersicht der Posten, die wir in der monatlichen Rechnung berechnen: kommt hier alles rein Ihre Rechnungen können Sie im Caya Webportal wie folgt einsehen: Wählen Sie Einstellungen (Seitenmenü) den Reiter Abonnement auf Klicken ...
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Ihre Zahlungsmethode können Sie über das Caya - Webportal ändern bzw. aktualisieren. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Klicken Sie auf Einstellungen (Seitenmenü) Wählen Sie den Reiter Vertrag & Rechnungen Klicken Sie unter Tarif auf den Button Abo ...