Kann ich einen erneuten Scan (Re-Scan) beantragen?
Ein erneuter Scan ist nur möglich, wenn die Qualität des Scans die Lesbarkeit beeinträchtigt. Ein erneuter Scan ist ausgeschlossen, wenn es sich hierbei um Post handelt, welche nicht vollständig von uns gescannt werden kann. Hierzu gehören Warensendungen, Kataloge, TAN-Briefe, Notarurkunden und ähnliche Post (Ein Brief wurde nicht vollständig gescannt. Was kann ich tun?)
Wenn Sie einen erneuten Scan wünschen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Dokumenten-ID (Wo finde ich die Dokumenten-ID?) sowie Ihrer Kundennummer (Wo finde ich meine Kundennummer?) und Ihrem Anliegen unter getcaya.com/support.
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