Account & Persönliche Angaben
Wie läuft die Kündigung ab?
14 Tage vor dem Kündigungsdatum werden wir bei uns hinterlegte Nachsendeaufträge kündigen, damit sicher gestellt ist, dass nach Ende der Laufzeit Ihres Caya Abonnements keine weitere Post zu uns weitergeleitet wird. Die Deutsche Post benötigt etwa 4 ...
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie als Teil Ihrer Caya Postbox Adresse. Um sie aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie die Einstellungen im Seitenmenü auf Klicken Sie anschließend auf Posteingang / Nachsendeaufträge Ihre Kundennummer ist die ...
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können Ihre Rücksendeadresse, also die Adresse an der Sie Ihre Lieferung mit Originaldokumenten erhalten möchten, in Ihrem Account ändern und auch mehrere Adressen hinterlegen. Im Webportal gehen Sie hierzu auf "Originale bestellen". In der ...
Wie kann ich meinen Account löschen?
Wenn Sie Ihren Caya Account löschen möchten, schreiben Sie bitte eine Mail an hello@getcaya.com Alternativ kontaktieren Sie uns hierfür unter getcaya.com/support.
Was passiert mit meiner digitalen Post bei der Kündigung?
Ihr Account wird bei der Kündigung in einen sogenannten Free Account umgestellt. Ihr Caya Account bleibt 30 Tage nach Ihrer Kündigung aktiv, damit Sie weiter auf Ihre Daten zugreifen können. Briefe, die bis zu 4 Wochen nach Ihrer Kündigung ankommen, ...
Was passiert mit archivierten Originalen bei meiner Kündigung?
Um die Umwelt nicht durch unnötige Transportwege zu belasten, vernichten wir die Originale kostenfrei 4 Wochen nach dem Kündigungsdatum für Sie. Sollten Sie dennoch Originale benötigen, können Sie diese vor Ende Ihres Abonnements per Sofortsendung ...
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Die Kündigung erfolgt stets zum Vertragsende mit einer Kündigungsfrist von 31 Tagen. Dies ist notwendig, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder zu Ihnen zu senden. Ihr Vertrag ...
Wie kann ich mein Caya Abonnement kündigen?
Die Kündigung bzw. Beendigung des Abonnements von Caya ist per E-Mail oder über das Webportal möglich. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine E-Mail an hello@caya.com schreiben und erläutern, warum Sie die Caya Postbox nicht mehr nutzen und das Caya ...
Wie kann ich mich in meinen Caya Account einloggen?
Um sich in Ihren Caya Account einzuloggen, gehen Sie wie folgt vor: Computer / Webportal: Rufen Sie https://app.caya.com/login auf Mobile: Öffnen Sie die Caya App auf Ihrem Smartphone Für den erstmaligen Login benötigen Sie Die E-Mail, mit der Sie ...
Können einem Account mehrere Benutzer zugewiesen werden?
Aktuell besitzt jeder Caya Account einen Eigentümer Login (Anmelde E-Mail Adresse). Über den Menüpunkt Team Mitglieder können in zu Ihrem Account je nach Tarif mehrere Nutzer hinzugefügt werden. Ordner oder einzelne Dokumente können so mit anderen ...
Kann ich private und geschäftliche Post in einem Account empfangen?
Es ist kein Problem, wenn Sie auch Ihre private Post in Ihrem geschäftlichen Caya Account empfangen möchten. Wenn Sie einen Geschäftskundentarif haben, können Sie beliebig viele Nachsendeaufträge in Ihrem Account hinterlegen und so die Post von ...
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Um Ihre Rechnungsadresse zu ändern, gehen Sie wie folgt vor: Im Webportal, klicken sie auf die Einstellungen im Seitenmenü Wählen Sie den Reiter Vertrag & Rechnungen Klicken Sie den Button Abo verwalten. Im folgenden Popup-Fenster, klicken Sie auf ...
Wie kann ich meinen Namen ändern?
Sie können Ihre Namen einfach über das Caya Webportal ändern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Gehen Sie auf Einstellungen. Wählen Sie Konto (vorausgewählt). Klicken Sie auf Ändern hinter Ihrem Namen oder dem Firmennamen. Dieses erscheint, wenn Sie ...
Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse einfach über das Caya Webportal ändern. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Gehen Sie auf Einstellungen. Wählen Sie Konto (vorausgewählt). Klicken Sie auf Ändern hinter Ihrer E-Mail-Adresse. Dieses erscheint, wenn Sie mit ...
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Sie haben Ihr Passwort vergessen, oder können sich nicht mehr in Ihren Account einloggen? Kein Problem, hier erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich ganz schnell und sicher ein neues Passwort vergeben können. Bitte beachten Sie, dass Sie ...