Wer hat Zugriff auf meine Post?
Das Briefgeheimnis ist für uns elementar. Daher haben nur ausgewählte und entsprechend geschulte Mitarbeiter, im Rahmen der Digitalisierung Ihrer Post und des Versendens von Originaldokumente, Zugang zu Ihrer Post. Der gesamte Prozess ist hoch standardisiert. Mittels modernster Technik werden die Briefe maschinell geöffnet und gescannt. Zudem gilt das Prinzip "Anonymität-durch-Masse": Wir digitalisieren hunderttausende Briefe. Alleine schon aus Zeitgründen ist es unseren Mitarbeitern nicht möglich Ihre Post zu lesen. Ein willkürlicher Zugriff auf einzelne Dokumente ist unseren Mitarbeitern zu keinem Zeitpunkt möglich.
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Was den Zeitraum angeht, können wir leider nur genaue Angaben für unsere Prozesse machen. Mit anderen Worten, wir digitalisieren Ihre Post sobald uns diese zugestellt wurde. In der Regel funktioniert dies tagesaktuell. Nur in Ausnahmefällen, wie ...
Wo finde ich meine Rechnungen?
Sie können sämtliche Ihrer CAYA Rechnungen direkt in Ihrem CAYA Account im Webportal einsehen. Klicken Sie in den Einstellungen unter "Mein Account"auf den Button "Abo verwalten". Hier haben Sie unter "Rechnungsverlauf" Zugriff auf Ihren gesamten ...
Sind meine Daten vollständig geschützt?
Ja, Ihre Daten unterliegen umfassenden Sicherheitsmaßnahmen. Wir speichern Ihre Dokumente im Hochsicherheitsserverzentrum in Frankfurt. Das Serverzentrum arbeitet selbstverständlich nach den aktuellsten EU-Datenschutzrichtlinien und ist nach ...
Kann CAYA auf Wunsch meine physischen Dokumente vernichten?
Ihre physischen Dokumente werden gegenwärtig nicht vernichtet, sondern kostenlos archiviert. Wir stehen im kontinuierlichen Austausch mit unseren aktiven Kunden um sicherstellen zu können, unser Produkt sinnvoll weiterzuentwickeln. Wir sind ...
Kann ich neben meiner Privatadresse auch meine Firmenadresse in meinem Kundenkonto anlegen?
Geschäftliche Nachsendeaufträge können Sie lediglich im Rahmen unserer Geschäftstarife buchen. Innerhalb dieser können Sie auch zusätzlich Ihre private Adresse mit aufnehmen um wirklich sämtliche Post zu digitalisieren. Als Adresse für Sofort- und ...