Wer garantiert, dass mein Geld über PayNow auch wirklich ankommt?
Wir können keine Garantie übernehmen, dass die Überweisung erfolgreich ausgeführt wird. Wenn Sie sich unsicher sind, ob eine Überweisung erfolgreich ausgeführt wurde, loggen Sie sich bitte in das Online Banking Ihrer Bank ein und überprüfen Sie, ob die Zahlung dort aufgeführt wird. Nur die Angabe im Online Banking Ihrer Bank ist verbindlich.
Damit Ihre Überweisung erfolgreich ausgeführt werden kann, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Die Überweisungsdaten müssen korrekt sein. Bitte beachten Sie, dass Sie verantwortlich für die Korrektheit der Überweisungsdaten (z.B. IBAN und Betrag) sind und verpflichtet sind, diese vorab zu prüfen.
- Die Logindaten Ihres Online Bankings und die TAN müssen korrekt sein, ansonsten erhalten Sie eine Fehlermeldung.
- Ihr Konto muss eine ausreichende Deckung aufweisen, ansonsten kann Ihre Überweisung zwar erfolgreich an die Bank übermittelt werden, wird von dieser aber nicht ausgeführt.
- Sollten Sie eine Fehlermeldung im Prozess erhalten, lesen Sie diese bitte aufmerksam durch und korrigieren Sie den Fehler falls möglich. Alternativ wenden Sie sich ggf. an unseren Kundenservice.
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Kann Caya mir meine Post auch per E-Mail zusenden?
Sie können jedes Dokument an beliebige Mail-Adressen weiterleiten lassen. Dies kann automatisiert über unsere automatische E-Mailweiterleitung geschehen. Über diese Weiterleitung werden sämtliche eingehenden Dokumente weitergeleitet. Was ist die ...
Fallen Gebühren bei der Nutzung von PayNow an?
Die Nutzung von PayNow ist derzeit für alle CAYA-Kunden kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise in Zukunft Kosten für die Nutzung erheben. Hierüber würden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig vorab informieren.
Das PayNow-Überweisungsformular ist nicht vollständig ausgefüllt. Was muss ich tun?
Wir erfassen die Rechnungsdaten für PayNow automatisiert. Es kann vorkommen, dass Überweisungsdaten (z.B. IBAN oder Empfänger) nicht vollständig korrekt erfasst werden. Prüfen Sie vor Ausführung jeder Überweisung die Daten auf Richtigkeit! Sollten ...