Was passiert mit meinen Briefen, wenn ich Caya nutze?
Nachdem Ihre Dokumente von uns digitalisiert und Ihnen online zur Verfügung gestellt wurden, werden diese zunächst in unserem Kurzzeitarchiv gelagert. Das bedeutet eine Lagerung von drei Monaten für alle Tarife.
Sie haben zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit, Ihre Originaldokumente im Rahmen einer Sofort- oder Sammelsendung anzufordern.
In Zukunft werden wir Dokumente, die länger als drei Monate bzw. einen Monat - je nach Tarif- regelmäßig vernichten. Daher empfehlen wir eine Bestellung der im Original benötigten Dokumente innerhalb des vereinbarten Zeitraums im Kurzzeitarchiv.
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Wie kann ich sehen, was mit meinen Originalen passiert?
Den Status eines Originals können Sie in der Spalte Status Original nachvollziehen. Um den Status Ihrer Originale herauszufinden und/oder zu bearbeiten, nutzen Sie alternativ den Menüpunkt Originale verwalten. In der Übersicht finden Sie einen ...
Was passiert mit meinem Nachsendeauftrag, wenn ich kündige?
Wenn Sie Ihr Caya Abonnement kündigen, werden Ihre bestehenden Nachsendeaufträge im Caya Webportal ebenfalls gekündigt. Bitte kündigen Sie eventuell selbst gestellte Nachsendeaufträge an Ihre Caya Postbox, da sonst Ihre Post auch weiterhin bei uns ...
Kann ich meinen Nachsendeauftrag pausieren?
Eine Pausierung des Nachsendeauftrags ist aktuell nicht möglich. Sie können jederzeit den Nachsendeauftrag über das Caya Webportal kündigen. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen im Seitenmenü Klicken Sie in der linken Menüleiste ...
Wie kann ich mein Caya Abonnement kündigen?
Die Kündigung bzw. Beendigung des Abonnements von Caya ist per E-Mail oder über das Webportal möglich. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine E-Mail an hello@caya.com schreiben und erläutern, warum Sie die Caya Postbox nicht mehr nutzen und das Caya ...
Wie kann ich mich in meinen Caya Account einloggen?
Um sich in Ihren Caya Account einzuloggen, gehen Sie wie folgt vor: Computer / Webportal: Rufen Sie https://app.caya.com/login auf Mobile: Öffnen Sie die Caya App auf Ihrem Smartphone Für den erstmaligen Login benötigen Sie Die E-Mail, mit der Sie ...