Was ist die Fair Use Policy?
Wir möchten den CAYA-Service unseren Kunden so günstig, serviceorientiert und einfach wie möglich zur Verfügung stellen. Deshalb bieten wir für die normale Nutzung unseren Privatkunden einen Flatrate-Preis - basierend auf statistischen Durchschnittswerten.
Unsere Privatkundentarife sind für Personen mit durchschnittlichem Postaufkommen gedacht. Ein durchschnittlicher deutscher Haushalt erhält beispielsweise 21 Briefe pro Monat. Zu Ihrer Sicherheit planen wir im Minimalist Tarif mit bis zu 20 Briefen, im Single Tarif mit bis zu 30 und im Family Tarif mit bis zu 50 Briefen pro Monat. Damit sind Sie definitiv auf der sicheren Seite. Und sollten Sie von Zeit zu Zeit doch einmal etwas mehr Briefe erhalten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir werden in diesen Fällen niemals den Service einstellen oder unangekündigt Mehrkosten berechnen.
Sollten Sie diese Richtwerte auf regelmäßiger Basis erreichen bzw. überschreiten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und über mögliche Tarifanpassungen sprechen.
Sie möchten CAYA zur Digitalisierung größerer Dokumentenmengen nutzen? Kontaktieren Sie uns gerne unter hello@getcaya.com und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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Wir unterstützen derzeit folgende Browser in der jeweils neusten Version: * Google Chrome * Mozilla Firefox * Microsoft Edge * Apple Safari Sollten Ihnen Probleme in der Darstellung auffallen, wenden Sie sich gerne an unseren Support über die E-Mail ...
An welche Adressen kann die Sammelsendung erfolgen?
Sie können vor jeder Sofort- oder Sammelsendung angeben, an welche Adresse der Versand erfolgen soll. Dies kann beispielsweise auch Ihr Arbeitsplatz, Ihr Zweitwohnsitz oder ein Hotel sein, in dem Sie sich derzeit aufhalten. Sie können die Adresse ...
In welcher Form werden die Dokumente zu mir geschickt?
Der Versand erfolgt als versichertes Paket durch DHL, wodurch in der Regel eine Zustellung innerhalb eines Tages ab Versand innerhalb Deutschlands erreicht wird. Da Pakete vom Nachsendeauftrag ausgeschlossen sind, können wir somit auch sicherstellen, ...
Wie und wann werde ich über die Verfügbarkeit meiner Post informiert?
Sobald Ihre Post bei uns eingegangen ist, wird diese noch am gleichen Tages für Sie digitalisiert. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, erhalten Sie via E-Mail eine Benachrichtigung, dass Ihnen Ihre Dokumente jetzt online zur Verfügung stehen. ...
Was ist der "Free Account"?
Wenn Sie Ihr Abo bei CAYA kündigen stellen wir Ihren Zugang auf einen kostenfreien Free Account um. Somit haben Sie weiterhin zugriff auf Ihre digitalen Dokumente und können Ihren Account auch jederzeit bei Bedarf wieder aktivieren. Innerhalb des ...