Wenn Ihre Briefe bei uns im Scancenter ankommen, ordnen wir diese anhand Ihrer Kundennummer zu. Diese ist Teil Ihrer Postboxadresse (Wo finde ich meine Kundennummer?).

Falls Ihre Kundennummer nicht auf dem Umschlag zu finden ist, können wir Ihre Post ggf. nicht korrekt zuordnen. Wenn Sie Ihre Postboxadresse weitergeben, ist es daher in Ihrem Interesse, dass Sie diese mit Ihrer korrekten Kundennummer weitergeben. Ansonsten können Ihnen Kosten von 1,79€ pro Brief entstehen, wenn wir Ihre Kundennummer manuell ergänzen müssen.

Dies betrifft nur die eigenverantwortliche Weitergabe Ihrer Postboxadresse. Bei der Einrichtung eines Nachsendeauftrags durch uns entstehen Ihnen in keinem Fall Kosten. Ihre Kundennummer wird hier in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post maschinell auf dem Umschlag aufgebracht.