Meine E-Mail/Passwort wird nicht erkannt.
Sollte Sie sich nicht in unserem Webportal oder der mobilen App einloggen können, weil Ihre E-Mail/Passwort nicht erkannt bzw. als ungültig angezeigt wird, überprüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:
- Gibt es eventuell Tippfehler in Ihrer E-Mail oder dem Passwort?
- Wurde vielleicht versehentlich die Feststelltaste (Caps Lock) betätigt?
- Wurden mögliche Symbole oder Leerzeichen vor und nach der E-Mail Adresse entfernt?
Sollten die zuvor genannten Punkt das Problem nicht lösen können, haben Sie entweder die Möglichkeit Ihr Passwort persönlich zurück zu setzen (eine Anleitung dazu finden Sie >>hier<<) oder Sie können sich direkt mit unserem Support Team in Verbindung setzen. >>Hier<< finden Sie die gegenwärtigen Kontaktmöglichkeiten.
Related Articles
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen wollen, ist dies jederzeit problemlos möglich. Der direkte Link zum Ändern Ihres Passworts lautet: https://usecaya.com/resetpw Ihr Passwort können Sie jederzeit über die "Passwort vergessen" Funktion auf der ...
Welches Dateiformat werden meine digitalen Dokumente haben?
Ihre Post wird Ihnen in einem hochauflösenden (300dpi) und farbigen PDF-Format zur Verfügung gestellt. Dennoch wird das PDF-Dokument aufgrund einer effizienten Komprimierung im Regelfall die Größe von 100 KB nicht übersteigen. Um eine schnelle ...
Warum ist mein Kennwort abgelaufen?
Gelegentlich lassen wir Kennwörter präventiv ablaufen, um Konten zu schützen. Ein Sicherheitsrisiko könnte dann bestehen, wenn ein Passwort lange nicht mehr geändert wurde, für ein Konto eine verdächtige Aktivität erfasst wird oder Kennwörter bekannt ...
Wer hat Zugriff auf meine Post?
Das Briefgeheimnis ist für uns elementar. Daher haben nur ausgewählte und entsprechend geschulte Mitarbeiter, im Rahmen der Digitalisierung Ihrer Post und des Versendens von Originaldokumente, Zugang zu Ihrer Post. Der gesamte Prozess ist hoch ...
Ab wann kann ich meine Post lesen?
Was den Zeitraum angeht, können wir leider nur genaue Angaben für unsere Prozesse machen. Mit anderen Worten, wir digitalisieren Ihre Post sobald uns diese zugestellt wurde. In der Regel funktioniert dies tagesaktuell. Nur in Ausnahmefällen, wie ...