Meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort wird nicht erkannt. Was kann ich tun?

Meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort wird nicht erkannt. Was kann ich tun?

Sie können sich nicht im Caya Webportal oder in der App anmelden? Hier finden Sie die häufigsten Ursachen – und wie Sie das Problem schnell lösen.


1. Login-Daten prüfen

Bitte kontrollieren Sie Folgendes:

  • E-Mail-Adresse: Keine Tippfehler oder Leerzeichen am Anfang/Ende?

  • Passwort: Groß-/Kleinschreibung beachtet? Ist die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert?

  • Richtige Adresse: Nutzen Sie die bei Caya hinterlegte E-Mail-Adresse?


2. Passwort zurücksetzen

Falls Ihr Passwort nicht funktioniert oder Sie es vergessen haben, können Sie es jederzeit zurücksetzen:


👉 Passwort ändern – so geht’s


Folgen Sie dem Link und wählen Sie „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Schritten.


3. Weitere Hilfe

Sie kommen trotz allem nicht weiter? Unser Support hilft gerne persönlich:

📧 hello@getcaya.com​

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