Kann ich CAYA aus China nutzen?
Die CAYA-App und das Webportal lassen sich mit Einschränkungen auch in China nutzen. Sie müssen beachten, dass bei der Darstellung von Briefen in unserer Softwarearchitektur eine kurze Kommunikation mit Google aufgebaut wird. Alle Dienste von Google sind in China gesperrt. Dies bedeutet, dass Sie ohne externe Hilfsmittel Ihre Briefe zwar in Ihrem Posteingang sehen, eine Detailansicht aber ggf. unterbunden wird.
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Wie kann ich mich mit meinem Google Login in der App einloggen?
Ein Login mit Google-Single Sign On (SSO) ist in unseren Apps (iOS und Android) derzeit noch nicht möglich. Damit Sie sich in der App anmelden können, nutzen Sie für Ihre E-Mailadresse die "Passwort vergessen" Funktion unter ...
Wo kann ich meine offenen Rechnungen einsehen?
Alle Ihre Rechnungen, auch offene, finden Sie jederzeit in Ihrem Caya Webportal. Um auf sie zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen (Seitenmenü) Rufen Sie den Reiter Vertrag & Rechnungen auf Klicken Sie auf den Button ...
Ich erhalte meine Post verzögert, was kann ich tun?
Wenn es zu einer Verzögerung Ihrer digitalisierten Briefe kommt, kann dies einige Ursachen haben, die Sie prüfen können: Briefe werden häufig nicht an dem Datum im Briefkopf versendet. Das Versanddatum können Sie dem Posteingangsstempel auf dem ...
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen CAYA-Account. Wie kann ich vorgehen?
Falls Sie Probleme mit dem Login haben, gehen Sie bitte in dieser Reihenfolge vor: Prüfen Sie erneut die Schreibweise Ihrer Login-Daten (E-Mail und Passwort). Achten Sie hierbei besonders auf die Feststelltaste. Die E-Mail-Adresse sollte immer klein ...
Welche Funktionen kann ich nicht nutzen, wenn mein Account gesperrt ist?
Solange der Account wegen offener Rechnungen bzw. fehlender belastbarer Zahlungsmethode gesperrt ist, können Sie folgende Funktionen leider nicht nutzen: Dokumente lesen oder herunterladen Originale anfordern Verlängerung des Nachsendeauftrags.