Kann ich CAYA aus China nutzen?
Die CAYA-App und das Webportal lassen sich mit Einschränkungen auch in China nutzen. Sie müssen beachten, dass bei der Darstellung von Briefen in unserer Softwarearchitektur eine kurze Kommunikation mit Google aufgebaut wird. Alle Dienste von Google sind in China gesperrt. Dies bedeutet, dass Sie ohne externe Hilfsmittel Ihre Briefe zwar in Ihrem Posteingang sehen, eine Detailansicht aber ggf. unterbunden wird.
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Wo kann ich meine offenen Rechnungen einsehen?
Alle Ihre Rechnungen, auch offene, finden Sie jederzeit in Ihrem Caya Webportal. Um auf sie zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Einstellungen RufenVertrag & Rechnungen auf (Seitenmenü) Klicken Sie auf den Button Rechnungsübersicht Hier ...
Welche Funktionen kann ich nicht nutzen, wenn mein Account gesperrt ist?
Solange der Account wegen offener Rechnungen bzw. fehlender belastbarer Zahlungsmethode gesperrt ist, können Sie folgende Funktionen leider nicht nutzen: Dokumente lesen oder herunterladen Originale anfordern Verlängerung des Nachsendeauftrags.
Es fehlen Briefe in meiner Sendung, was kann ich tun?
Falls Briefe in Ihrer Sendung fehlen, sollten Sie in drei Schritten vorgehen: Prüfen sie zuerst, ob Ihre Sendung möglicherweise in zwei Paketen verschickt wurde. Darüber werden Sie bei Bestellung benachrichtigt. Auch werden Ihnen zwei E-Mails bzgl. ...
Die Seite braucht lange zum Laden. Was kann ich tun?
Wenn das Webportal lange zum Laden braucht, kann dies verschiedene Gründe haben: Stellen Sie sicher, mit der aktuellsten Version ihres Browsers auf die Seite zuzugreifen. (Mit welchen Browsern ist das Webportal kompatibel?) Ihr AdBlocker blockiert ...
Ich vermisse einen Brief. Was kann ich tun?
Caya digitalisiert und stellt Ihnen Ihre Post tagesaktuell bzw. maximal 24 Stunden nach Posteingang zur Verfügung. Sie vermissen Briefe in Ihrem Posteingang: Bitte bedenken Sie, dass selbst nach dem offiziellen Startdatum Ihres Nachsendeauftrags, es ...