Falls Briefe in Ihrer Sendung fehlen, sollten Sie in drei Schritten vorgehen:

1. Prüfen sie zuerst, ob Ihre Sendung möglicherweise in zwei Paketen verschickt wurde. Darüber werden Sie bei Bestellung benachrichtigt. Auch werden Ihnen zwei E-Mails bzgl. Des Versands zugeschickt. Die fehlenden Briefe befinden sich wahrscheinlich im zweiten Paket.
2. Falls dies nicht der Fall ist, prüfen sie, ob das Paket beschädigt ist. In diesem Fall bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
3. Auch wenn beides nicht zutrifft, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren: Wie kann ich mich an den CAYA-Support wenden?